Condiciones Generales de Contratacion con Bigbox S.A. ("Bigbox") Argentina

Bigbox S.A., CUIT 30-71109155-2, es una sociedad constituida en la Republica Argentina e inscripta en el Registro Publico de Comercio a cargo de la Inspeccion General de Justicia de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires bajo el numero 3038, Libro 58, Tomo de SOCIEDADES POR ACCIONES, y con domicilio en la calle Arias 1639, piso 15, de esta Ciudad Autonoma de Buenos Aires.

Este acuerdo describe las condiciones generales (las "Condiciones Generales") que aplicaran a la relacion comercial entre Bigbox y sus clientes que se derive de la adquisicion de las experiencias comercializadas por Bigbox a traves de los medios que se describen en los apartados siguientes.

A los fines de estas Condiciones Generales, debera entenderse por "Clientes" a aquellos que adquieran los productos comercializados por Bigbox y por "Beneficiarios" a aquellos que sean beneficiarios de los productos comercializados por Bigbox adquiridos por un Cliente.

1. Regalos con Opciones

Bigbox ofrece a traves del catalogo "Regalos con opciones", experiencias de distintas categorias (tales como, y sin que ello implique limitacion alguna, experiencias gastronomicas, de aventura, de relajacion, viajes, entre otras) (lo/s "Producto/s"), las cuales dan derecho al Cliente al uso y goce de bienes y/o servicios vinculados con el Producto adquirido (las "Experiencias") ofrecidos por terceros (los "Prestadores"), independientes y ajenos a Bigbox.

El Cliente queda notificado de estas Condiciones Generales, que acepta de forma expresa y como condicion necesaria para la adquisicion de las Experiencias y recibirlas de los Prestadores. Estas Condiciones Generales revisten caracter vinculante y, en caso de no aceptarlas, el Cliente debera abstenerse de adquirir las Experiencias y/o de recibirlas de los Prestadores y/o de ejercer de cualquier forma y con cualquier alcance los derechos inherentes a la titularidad de los Productos.

A. Adquisicion y entrega de los Productos.

Los Productos pueden ser adquiridos a traves de los siguientes medios: (i) en los puntos de venta de Bigbox (los "Puntos de Venta"). El listado de Puntos de Venta se encuentra disponible en www.bigbox.com.ar, el cual podra ser actualizado por Bigbox de tiempo en tiempo; y/o (ii) en el sitio web de Bigbox disponible en www.bigbox.com.ar (el "Sitio Web"), en cuyo caso debera crearse un usuario y contrasena para iniciar el proceso de seleccion y compra asi como tambien para seleccionar la Experiencia y el Prestador correspondiente en caso de ser un Beneficiario.

En ambos supuestos, el Cliente debera seleccionar el Producto de su preferencia, lo que le dara derecho a hacer uso y goce de cualquiera de las Experiencias ofrecidas bajo dicho Producto exclusivamente. La lista de las Experiencias correspondiente a cada Producto se encuentra detallada en el Sitio Web. Se deja expresamente aclarado que dicha lista de Experiencias, junto con lo que ofrece cada una, podra verse modificada de tiempo en tiempo en funcion de la suscripcion o baja de los distintos prestadores al universo de Prestadores de Experiencias de la plataforma de Bigbox. Las Experiencias incluyen y se limitan a lo detallado en el Sitio Web y no incluyen costos de traslados, servicios extras, lavado de ropa, propinas, tasas sobre servicios ni tributos aplicables.

En caso de adquirir un Producto en un Punto de Venta, el Cliente recibira una caja tematica (la/s "Caja/s") que contendra una tarjeta (la "Tarjeta Bigbox") con un codigo QR (el "Codigo QR") y un codigo alfanumerico de ocho (8) caracteres, ambos asociados al Producto (el "Codigo" y el "Codigo QR"), los cuales deberan ser utilizados de conformidad con lo descrito en el apartado B de estas Condiciones Generales.

En caso de adquirir un Producto en el Sitio Web, el Cliente podra optar por (i) que Bigbox envie el Codigo asociado al Producto por correo electronico en formato digital, lo cual no conlleva un costo adicional; (ii) que Bigbox le envie (por si o a traves de terceros) una Caja a su domicilio o al domicilio del Beneficiario, lo que conlleva un costo adicional; (iii) retirar la Caja por uno de los Puntos de Venta, lo cual no conlleva un costo adicional; o (iv) que Bigbox genere un link de acceso directo al Producto adquirido para el envio por Whatsapp, que debera enviar personalmente al Beneficiario, lo cual tampoco conlleva un costo adicional.

En todos los casos en los que el Cliente adquiera un Producto a traves del Sitio Web y desee obsequiar el Producto a un Beneficiario, aquel podra cargar un video personalizado previamente grabado por el Cliente y/o una imagen (en conjunto, "el/los Archivo/s") dirigido al Beneficiario del Producto con un mensaje especial para este. El Cliente entiende y acepta que (i) los Archivos cargados y enviados a traves del Sitio Web seran almacenados en los servidores de Bigbox, para su posterior entrega a los Beneficiarios; (ii) Bigbox no supervisara, aprobara ni revisara el contenido de los Archivos enviados por los Clientes, sino que simplemente los almacenara a los fines de su posterior envio a los Beneficiarios. El Cliente es el unico responsable del contenido de los Archivos que envie. Bigbox se compromete a cumplir en todo momento con la Ley de Proteccion de Datos Personales y demas normativa complementaria o modificatoria y a tratar los datos personales de los Clientes conforme lo establece la Politica de Privacidad de Bigbox.

La entrega de las Cajas sera realizada en toda la Republica Argentina de conformidad con los tiempos y condiciones que se publican en el Sitio Web al momento de su adquisicion. El costo de tales envios sera soportado por el Cliente de acuerdo con la tarifa que resulte aplicable. Bigbox no sera responsable en caso de ausencia del Cliente o del Beneficiario en el domicilio indicado, ni por error del Cliente en la provision de sus datos ni demoras causadas por hechos de fuerza mayor. En caso de anomalias, deterioro parcial y/o total, o faltantes en la Caja, el Cliente sera responsable por consignar las observaciones pertinentes en el remito correspondiente y debera notificar tal circunstancia a Bigbox dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepcion.

B. Uso del Producto

Cada Producto podra ser utilizado para canjearlo por una Experiencia unica y exclusivamente hasta la fecha que surja del Sitio Web luego de registrar el Codigo (el "Plazo de Vigencia"). El Plazo de Vigencia estara siempre visible en el panel del usuario del Sitio Web, en la seccion "Mis regalos".

Cada Producto dara derecho al Cliente o al Beneficiario a intercambiarlo por alguna de las Experiencias del Producto seleccionado que esten disponibles en el catalogo del Sitio Web al momento de efectuar el canje, las que seran ofrecidas por los Prestadores contra la entrega del Codigo correspondiente y conforme las presentes Condiciones Generales.

Una vez recibido el correo electronico, la Caja o el link de Whatsapp, el Cliente debera registrarse y registrar el Codigo en el Sitio Web y seleccionar la Experiencia de su preferencia con el Prestador correspondiente. El Cliente debera contactarse directamente con el Prestador para reservar la fecha en la cual desea hacer uso de la Experiencia (la "Reserva") y proporcionarle el Codigo al Prestador; o gestionar la Reserva de la Experiencia a traves del Sitio Web, en el caso de que dicha opcion este disponible. La fecha de la Reserva no podra ser posterior al vencimiento del Plazo de Vigencia.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podra contactarse con el Prestador y solicitar la cancelacion de la Reserva, la cual debera ser efectuada en el plazo que el Prestador le indique. Ello, con excepcion de las Reservas de Experiencias ubicadas dentro de la categoria de "Estadias", las cuales no podran ser canceladas. En caso de no presentarse a una Reserva o que la cancelacion no se realice dentro del plazo establecido, el Codigo se dara como utilizado.

En caso de no utilizacion, expiracion, perdida o destruccion de la Tarjeta Bigbox, el Cliente no sera reembolsado y carecera de todo derecho a esgrimir cualquier reclamo contra cualquier Prestador y/o contra Bigbox.

C. Extension del Plazo de Vigencia.

A partir del vencimiento del Plazo de Vigencia del Producto, el Cliente contara con un plazo de sesenta (60) dias corridos para (i) solicitar la extension de dicho Plazo de Vigencia (el "Plazo de Extension"), en cuyo caso el Cliente debera abonar un valor adicional vinculado a la actualizacion de las tarifas de los Prestadores y los costos administrativos; o (ii) cambiar su Producto por un credito (el "Credito"), el cual tendra una vigencia de un (1) ano. El Credito sera por el valor originalmente abonado por el Producto, al cual se le restaran los costos administrativos.

Asimismo, en cualquier momento durante el Plazo de Vigencia, el Cliente podra optar entre (i) extender el Plazo de Vigencia, abonando un valor adicional; o (ii) cambiar su Producto por un Credito con vigencia de un (1) ano.

La facultad de solicitar la extension del Plazo de Vigencia no estara disponible para aquellos Clientes que reciban un Producto como un regalo corporativo.

D. Obligaciones del Cliente.

El Cliente debera escoger la Experiencia de su interes bajo su exclusiva responsabilidad, asi como tambien debera ocuparse de contactar al Prestador y realizar las Reservas que correspondan. El ofrecimiento por parte del Prestador de la Experiencia estara sujeto a su disponibilidad, asi como a sus normas y politicas generales, incluyendo pero no limitandose a normas y politicas en materia de admision y permanencia, seguridad, cancelaciones, edad minima y maxima, y condicion fisica.

E. Politica de cambio.

Si el Cliente deseare hacer uso de una Experiencia que no se encuentra incluida dentro del listado del Producto seleccionado, aquel podra optar entre (i) cambiar el Producto escogido por otro de su preferencia debiendo el Cliente abonar la diferencia de valores; o (ii) convertir su Producto a Credito, el cual tendra una vigencia de un (1) ano. Los Productos no admiten devolucion.

F. Precio y pago.

El precio de los Productos, asi como los medios y modalidades de pago, estan detallados en el Sitio Web. El Cliente no debera pagar monto alguno adicional al Prestador en concepto del uso de la Experiencia seleccionada.

DERECHO DE REVOCACION DE LA COMPRA: EN CASO DE COMPRAS REALIZADAS A TRAVES DEL SITIO WEB, EL CLIENTE CONTARA CON EL DERECHO DE REVOCAR LA COMPRA DENTRO DE LOS DIEZ (10) DIAS CORRIDOS CONTADOS DESDE LA FECHA DE ENTREGA DEL PRODUCTO Y SIEMPRE Y CUANDO NO HAYA HECHO USO DE LA EXPERIENCIA.

G. Responsabilidad del Prestador.

El Prestador escogido por el Cliente sera el unico responsable por el uso de la Experiencia, asi como por los riesgos y/o danos que pudieran presentarse y/u ocurrir en conexion con ellos. Bigbox no sera responsable por los riesgos y/o danos vinculados con el uso de la Experiencia por el Cliente.

H. Disposiciones generales.

Separabilidad: En caso de que cualquiera de las disposiciones previstas en estas Condiciones Generales fuera declarada nula o ineficaz por cualquier tribunal competente, la validez de las restantes condiciones no resultara afectada.

Legislacion: Estas Condiciones Generales estaran regidas en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Republica Argentina.

Capacidad: La utilizacion del Sitio Web y/o la adquisicion de los Productos solo estan permitidas para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podran utilizar el Sitio Web ni contratar aquellas personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad.

Aceptacion: Estas Condiciones Generales deberan ser aceptadas por el Cliente al momento de adquirir los Productos y/o hacer uso de una Experiencia, en cuya ocasion el Cliente debera aceptar la politica de privacidad de Bigbox.

Modificacion: Bigbox podra modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, en cuyo caso publicara las modificaciones realizadas en el Sitio Web y en los restantes medios correspondientes.

Datos de Bigbox:

Razon social: Bigbox S.A.
CUIT: 30-71109155-2
Domicilio: Arias 1639, piso 15, Ciudad Autonoma de Buenos Aires.
Correo electronico: info@bigbox.com.ar

2. Experiencias

Bigbox ofrece, a traves del catalogo denominado Experiencias, experiencias de distintas categorias (tales como y sin que ello implique limitacion alguna, experiencias gastronomicas, de aventura, de relajacion, viajes, entre otras), las cuales dan derecho al Cliente al uso y goce de bienes y/o servicios (la/s "Experiencia/s") ofrecidos por terceros (el/los "Prestador/es"), independientes y ajenos a Bigbox.

A. Adquisicion y entrega de las Experiencias.

Las Experiencias pueden ser adquiridas en el sitio web de Bigbox disponible en www.bigbox.com.ar (el "Sitio Web"), en cuyo caso debera crearse un usuario y contrasena para iniciar el proceso de seleccion y compra de la Experiencia especifica.

Las Experiencias incluyen y se limitan a lo detallado en el Sitio Web y no incluyen costos de traslados, servicios extras, lavado de ropa, propinas, tasas sobre servicios ni tributos aplicables.

Al adquirir "Experiencias" con fecha de reserva desde la compra, el Cliente acepta la condicion de no poder cancelar y/o modificar la fecha reservada, como tambien acepta no contar con el derecho a revocacion de la compra.

B. Uso de la Experiencia.

Cada Experiencia cuenta con un Codigo que podra ser utilizado unica y exclusivamente hasta la fecha que surja del correo electronico o WhatsApp recibido por el Cliente o por el Beneficiario (el "Plazo de Vigencia").

C. Vencimiento del Plazo de Vigencia.

A partir del vencimiento del Plazo de Vigencia del Codigo, el mismo quedara inhabilitado y no podra utilizarse, no siendo posible su prorroga. Sin perjuicio de lo anterior, ante el vencimiento, el Codigo se convertira automaticamente a credito disponible para el Cliente en el Sitio Web (el "Credito"), el cual tendra una vigencia de sesenta (60) dias corridos.

D. Obligaciones del Cliente.

El Cliente debera escoger la Experiencia de su interes bajo su exclusiva responsabilidad, asi como tambien ocuparse de contactar al Prestador y realizar las Reservas.

E. Politica de cambio.

Las Experiencias disponibles dentro del Producto Experiencias, se podran cambiar durante el Plazo de Vigencia unicamente por la conversion del Codigo a Credito conforme lo regulado en el punto C.

F. Precio y pago.

El precio de los Productos, asi como los medios y modalidades de pago, estan detallados en el Sitio Web.

G. Responsabilidad del Prestador.

El Prestador escogido por el Cliente sera el unico responsable por el uso de la Experiencia. Bigbox no sera responsable por los riesgos y/o danos vinculados con el uso de la Experiencia por el Cliente.

H. Disposiciones generales.

Separabilidad, Legislacion, Capacidad, Aceptacion, Modificacion y Datos de Bigbox aplican de igual forma que lo estipulado en la seccion 1.H.

3. Gift Cards Bigbox

Bigbox ofrece a traves de su catalogo de "Gift Cards" tarjetas digitales que otorgan credito virtual, utilizable exclusivamente en el sitio web www.bigbox.com.ar (el "Sitio Web") para la adquisicion de experiencias o boxes alli disponibles. La compra y/o uso de una Gift Card implica la aceptacion expresa de los presentes Terminos y Condiciones.

A. Adquisicion y entrega

Medios de compra: Puntos de venta oficiales y Sitio Web. Activacion: El Beneficiario debera ingresar al sitio web y activar el codigo de Gift Card.

B. Uso del credito

Aplicacion: Seleccionar experiencias en el Sitio Web, anadirlas al carrito y elegir "Utilizar mi credito disponible". Vencimiento: Tanto la Gift Card como el credito poseen fecha de vencimiento. No es canjeable por dinero en efectivo.

C. Obligaciones del Cliente

La eleccion de la Gift Card es exclusiva responsabilidad del Comprador.

D. Politica de cambios

El producto "Gift Card" no admite cambios.

E. Precio, pago y derecho de revocacion

Derecho de revocacion: Dentro de los diez (10) dias corridos contados desde la recepcion de la Gift Card o su activacion, siempre que no se haya utilizado el credito.

F. Disposiciones generales

Aplican las mismas condiciones de Separabilidad, Legislacion y Capacidad detalladas anteriormente.

4. Programa Bigbox+

Generalidades

El programa Bigbox+ es un programa de lealtad ofrecido por Bigbox para premiar a los regaladores extraordinarios en Argentina.

Elegibilidad y Admision

Debe haber comprado 4 regalos en Argentina con la misma cuenta de email en los ultimos 12 meses (desde el 04/11/2024).

Beneficios del Programa Bigbox+

Acceso a Experiencias, Credito del 5%, Envio Gratis, y Atencion Personalizada.

Credito Acumulado y Condiciones de Uso

El credito del 5% sera otorgado sobre el valor pagado y tiene una validez de 6 meses.

Envios Gratis

Envios sin costo para regalos fisicos dentro del area de cobertura.

Cancelacion de la Membresia

La membresia puede ser cancelada en cualquier momento, perdiendo los beneficios acumulados.

Modificaciones en los Terminos

Bigbox se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones.

Privacidad y Proteccion de Datos

Los datos seran tratados segun la Politica de Privacidad de Bigbox.

Limitacion de Responsabilidad

Bigbox no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los beneficios.

Contacto

Dudas al canal de WhatsApp o info@bigbox.com.ar.

5. Politica de Gestion de la Calidad

BIGBOX S.A. asume el compromiso de definir su Politica de Gestion de la Calidad para alcanzar las expectativas de los clientes, detectar y evaluar requisitos, promover el crecimiento profesional del equipo y honrar los compromisos asumidos.

Buenos Aires, Noviembre 2025.

Gaston Parisier

Director